1.1. Kiến thức

– Hiểu được vai trò, chức năng của nhà quản trị và nhà lãnh đạo; nắm vững quy trình công tác quản lý, phân công lao động tại cửa hàng xăng dầu;

– Hiểu rõ phong cách làm việc của cửa hàng trưởng; những quy định của pháp luật liên quan đến hoạt động kinh doanh xăng dầu tại cửa hàng xăng dầu;

– Nắm vững công tác hạch toán và quản lý tài chính tại cửa hàng xăng dầu;

– Hiểu được những kiến thức cơ bản về: nhiên liệu lỏng, dầu nhờn, mỡ nhờn; cấu tạo, nguyên lý làm việc, cách sử dụng, bảo quản thiết bị đo lường xăng dầu, cột bơm xăng dầu;

– Nắm vững phương pháp tổ chức, quy trình bán hàng xăng dầu và thu hồi công nợ tại cửa hàng xăng dầu.

     1.2. Kỹ năng

– Kỹ năng lãnh đạo, quản lý quá trình tổ chức kinh doanh tại cửa hàng xăng dầu, kỹ năng soạn thảo được một số hợp đồng trong kinh doanh xăng dầu;

– Hướng dẫn thành thạo cho khách hàng sử dụng, thay thế, bảo quản đúng yêu cầu kỹ thuật các mặt hàng hiện đang kinh doanh tại cửa hàng;

– Tổ chức nhập hàng, bán hàng đúng qui trình, đảm bảo tuyệt đối an toàn và đáp ứng lợi ích hợp pháp của khách hàng;

– Đăng ký thành thạo các chứng từ mẫu biểu, sổ sách hiện đang sử dụng tại cửa hàng xăng dầu.